Consultoría digital pymes Galicia: qué exigir antes de firmar

“Consultoría digital” es uno de los términos más devaluados del sector. Cualquier empresa que venda un ERP, un CRM o una web llama “consultoría” a la reunión previa donde te explica por qué necesitas justo eso que ellos venden.

Una consultoría digital para pymes en Galicia de verdad hace lo contrario: primero entiende tu negocio, después propone — y muchas veces la conclusión es que no hace falta comprar nada todavía, sino ordenar procesos o eliminar pasos. Esto pasa más de lo que parece.

Diagnóstico vs guión de venta

Cuando una consultoría llega a tu empresa con un PowerPoint de 40 diapositivas el primer día, sospecha. Lo que debería hacer es acompañarte durante horas reales de trabajo antes de abrir el portátil. Observar cómo entra un pedido, cuánto tarda el equipo en facturar, cuántas veces un operario pregunta “¿y esto dónde se apunta?”.

Un diagnóstico honesto incluye, como mínimo:

• Mapa de procesos actuales con tiempos reales medidos, no estimados.
• Inventario de herramientas en uso y qué parte del trabajo hace cada una (incluidas las hojas de cálculo “invisibles” que sostienen el 60% de las pymes).
• Puntos de duplicación de datos: dónde se mete la misma información dos o tres veces.
• Coste real de los errores: cuánto cuesta un envío duplicado, un albarán perdido, una factura que se emite tarde.
• Oportunidades ordenadas por ROI, no por qué es más llamativo.

Si en 2 semanas de consultoría no te entregan algo parecido a eso, no es consultoría. Es prospección comercial disfrazada.

4 preguntas que deberías hacer antes de firmar

1. “¿Cuántos clientes tuyos implementaron lo que les propusiste y siguen usándolo dos años después?” Si no tiene la respuesta o te da una vaga, señal de que nunca la ha medido. El software empresarial abandonado a los seis meses es un deporte nacional.

2. “¿Qué problema de negocio estoy resolviendo exactamente, y cómo lo medimos?” Si la respuesta es “modernización”, “competitividad” o “transformación digital”, no hay respuesta. Las buenas son concretas: “te ahorra X horas semanales”, “reduce devoluciones en Z%”, “cierra el ciclo de pedido-factura en la mitad de tiempo”.

3. “¿Qué pasa si no hacemos nada?” Una consultora que te dice “a veces no hay que hacer nada” vale más que una que tiene solución para todo. Algunos problemas se arreglan contratando a una persona, no software. Otros, cambiando un proceso, no implementando una herramienta.

4. “¿La solución funciona si mañana te dejas?” El peor escenario es terminar dependiendo de un proveedor que solo él entiende el sistema. Una consultoría seria te deja documentación, configuración exportable y plan de continuidad.

Señales de alarma típicas en el mercado gallego

• Agente digitalizador del Kit Digital que hace webs plantilla: soluciones clonadas, sin diseño propio ni objetivo de negocio. El bono se gasta, la web no trae clientes.
• Consultor que recomienda SAP a una pyme de 12 personas: sobre-dimensionamiento clásico, licencias costosas y meses de implementación para algo que un CRM SaaS barato ya resolvía.
• Agencia que propone “plan integral” sin haber visto tus procesos: misma propuesta para todos los clientes, cambiando solo el logo.
• El que empieza preguntando “¿qué tecnología usas?”: debería empezar preguntando “¿qué te quita el sueño?”.

Cómo detectar a uno que sí sabe

Un consultor digital serio para una pyme gallega va a preguntarte:

• Quién usa qué, cuántas horas al día, con qué frustración.
• Cuál fue el último error costoso y cómo se originó.
• Qué tareas estás haciendo tú personalmente que deberías delegar pero no tienes sistema para hacerlo.
• Qué intentaste antes y por qué falló.

Si las primeras reuniones son sobre tecnología (ERP vs CRM, cloud vs on-premise), huye. Si son sobre cómo trabaja realmente tu equipo, vas bien.

Cómo debería facturarse

Un diagnóstico previo para una pyme de 5-30 personas suele plantearse gratis (si el consultor cree que hay proyecto después) o con una tarifa razonable si es independiente y factura por el análisis. Cualquier propuesta desproporcionada para la fase de diagnóstico es señal de que te están vendiendo consultoría “enterprise” que no encaja con tu tamaño.

La fase de implementación varía según alcance, pero conviene fragmentar: mejor tres fases cortas con entregables validables que un proyecto monolítico a medio año vista. La razón es práctica: en los primeros dos meses ya sabrás si el consultor entiende tu negocio o no, y un proyecto fragmentado te permite salir sin sangre.

Un ejemplo concreto de cómo debería ser

Una pyme de distribución gallega con nave propia nos contactó porque quería “modernizar el ERP”. Tras tres días acompañando al equipo, el diagnóstico arrojó varias cosas a la vez: los pedidos entraban por WhatsApp y teléfono y se transcribían a mano (tres o cuatro horas diarias de dos personas), el stock tenía imprecisiones que generaban compromisos duplicados con clientes, y el reporting para dirección lo montaba contabilidad cada lunes a mano.

La recomendación se estructuró en dos fases:

• Corto plazo: un receptor automático que transcribe los pedidos y los deja listos para validar antes de meterlos al ERP existente. Alcance pequeño, implementación en pocas semanas, impacto inmediato en las horas del equipo administrativo.
• Medio plazo: migración al ERP moderno que tenemos diseñado específicamente para pymes con operativa logística. Integra de forma nativa lo que hoy son parches (recepción multicanal, stock en tiempo real, reporting automático). Se ejecuta con el negocio en marcha, en fases de cuatro a seis semanas.

El receptor automático funciona como puente mientras se evalúa y ejecuta la migración. Pero conviene decirlo claro: el receptor por sí solo alivia una parte del dolor; cuando la misma capacidad vive dentro del ERP nuevo — conversando en tiempo real con stock, rutas y CRM — el valor se dispara. Cada módulo adicional multiplica el valor de los anteriores. No es lo mismo tener tres capacidades aisladas que tener cinco módulos integrados que se potencian entre sí.

Ese es el tipo de diagnóstico que diferencia una consultoría de una operación comercial.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace exactamente una consultoría digital para pymes?

Una consultoría digital de verdad primero entiende tu negocio y después propone. Un diagnóstico honesto incluye, como mínimo: mapa de procesos actuales con tiempos reales medidos, inventario de herramientas en uso, puntos de duplicación de datos, coste real de los errores y oportunidades ordenadas por ROI. Muchas veces la conclusión es que no hace falta comprar nada todavía, sino ordenar procesos o eliminar pasos.

¿Cuánto cuesta una consultoría digital para una pyme?

Un diagnóstico previo para una pyme de 5-30 personas suele plantearse gratis (si el consultor cree que hay proyecto después) o con una tarifa razonable si es independiente y factura por el análisis. Cualquier propuesta desproporcionada para la fase de diagnóstico es señal de que te están vendiendo consultoría enterprise que no encaja con tu tamaño. La implementación conviene fragmentarla en fases cortas con entregables validables.

¿Cómo distingo una buena consultoría digital de una operación comercial disfrazada?

Si las primeras reuniones son sobre tecnología (ERP vs CRM, cloud vs on-premise), huye. Si son sobre cómo trabaja realmente tu equipo, vas bien. Una consultoría seria pregunta quién usa qué y con qué frustración, cuál fue el último error costoso, qué intentaste antes y por qué falló, y te deja documentación, configuración exportable y plan de continuidad para que la solución funcione aunque el proveedor se vaya.

¿Necesita mi pyme gallega una consultoría digital o un diagnóstico antes de comprar software?

Antes de pagar por un ERP, un CRM o renovar infraestructura, conviene un diagnóstico con números que demuestre que el cambio se rentabiliza. Algunos problemas se arreglan contratando a una persona o cambiando un proceso, no implementando una herramienta. Una buena consultoría te dice qué pasa si no haces nada y, si no hay proyecto que rentabilice el cambio, te lo dice con los números que lo demuestran.

Qué ofrecemos en Rowan Tech

La primera conversación es gratis y siempre en vuestra nave u oficina, no por videollamada. La mitad del valor está en ver cómo trabaja el equipo de verdad, no cómo se supone que lo hace. El diagnóstico entrega un plan en dos horizontes: las automatizaciones que alivian la carga de trabajo inmediatamente y la ruta hacia nuestro ERP para pymes con operativa logística, que integra todas esas capacidades de forma nativa.

Si después del diagnóstico concluimos que no hay proyecto que rentabilice el cambio, te lo decimos con los números que lo demuestran. Si lo hay, lo rompemos en fases con entregables cada 4-6 semanas.

Concerta un diagnóstico gratuito y en los primeros 20 minutos te decimos si tu caso encaja o no.